MERCEDES SOFÍA RIVAS JIMÉNEZ con DNI 44.364.100 – K en nombre y representación de la marca SOLO SOPHÍ JOYITAS(en adelante LA EMPRESA) con domicilio en C/ CRONISTA SALCEDO HIERRO, LOCAL 6 (FRENTE A BLOQUE 10) (14001 – Cordoba), email sofia@solosophi.com.
Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y/o desistimientos que a continuación describimos:
Cambio. se considera cambio la sustitución de un producto por otro. El proceso de cambio debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a contar desde que LA EMPRESA realiza el envío del pedido. Los gastos de envío generados por los cambios corren a cargo del cliente y serán los determinados por la marca en el momento del cambio.
Procedimiento: Envíe la petición de cambio a la dirección de correo electrónico sofia@solosophi.com o póngase en contacto con nosotros a través del teléfono +34 645 13 04 11. No se realizan cambios fuera de España.
Devolución (por disconformidad del producto). Proceso por el que se retira el producto disconforme, enviado por error o con defecto y se reembolsa su importe. Los gastos de envío generados por las devoluciones corren a cargo del cliente y serán los determinados por la marca en el momento de la devolución.
Procedimiento: Envíe la petición a la dirección de correo electrónico sofia@solosophi.com, o póngase en contacto con nosotros a través del teléfono +34 645 13 04 11. No se realizan devoluciones fuera de España.
LA EMPRESA reembolsará el importe correspondiente en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha en que haya recibido notificación de la devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido en nuestra tienda el artículo defectuoso o erróneo. El reembolso se realizará por el mismo método de pago con el que se abonó.
INCIDENCIAS
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.
- Se admitirñán cambios y devoluciones bajo determinadas circunstancias.
- Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fueron enviados.